竹兜微信引领传统教育行业微营销时代

《竹兜》是红黄蓝教育机构投入巨资自主研发的全球首个品牌早教套装。其微信正式运营仅两个月就积累粉丝近2万。在没有任何传统广告投入的情况下，《竹兜》为何能在短期内创造出如此巨大的影响力？这正是因为《竹兜》敢于尝新，充分利用互联网的思维逻辑，并成功运用到产品运营的每一个细节中。

早期教育是全民终身教育的开端，决定着人生各项潜能开发的关键阶段，对促进幼儿体能与智力的发展有着积极的作用。“家庭早教”因其不受时间、地点的限制，家长在家就可以对宝宝进行系统科学的早教辅导，而最早受到国外家长的喜爱。后来这些先进的想法被引进到国内，早教中心、亲子园、家庭早教这些应运而生的早教产品逐渐被国内年轻的80后父母认同并追崇。有专家预测，未来几年，早教会成为一种刚性需求进入普通的家庭。中国将进入一个全民早教的新时代！ 

红黄蓝的竹兜早教套装自2011年9月19日面市以来，一直延续传统的自有园所渠道销售模式。近两年来，因教育产品在市场营销方面常受到三个方面的制约：1、教育产品非快速消耗品，收益难以支撑传统媒体广告的巨额成本；2、教育产品非冲动消费品，需持续观念灌输、产品体验、口碑营销等非硬性的宣传手段。3、教育产品非高频低价品，客户尝试购买的心理很难被激发，冲动购买的可能性非常小。所以传统的营销模式已经满足不了特殊产品的营销需求，我们必须与时俱进，放眼其它。

在移动社交风靡全球的时代，越来越多的用户乐于成为主动分享，具有传播精神的自媒体，不管是名人明星、已成规模的微博大号、微信公众账号，还是普通的用户，都不断被赋予传播新媒介的权力。这不仅大大推动了营销媒介向多元化发展的趋势，避免了传统媒体广告的巨额投入，同时带给很多低广告预算，产品本身有价值、有信誉的新兴产业更多的生存机会。世界营销大师克里曼特斯通说过：未来的营销，不需要太多的渠道，只要你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。

在众多社交软件中，微信当之无愧的成为佼佼者，其现有用户已高达6亿，人均日开启微信的次数是28次。而微信的优势更在于其点对点的沟通深度。最大限度的开发人脉关系渠道。这种深度运营模式，促使企业的粉丝群体将微信里产生的用户口碑传播出去，让更多的人了解，甚至转化成为“事件营销”。

2012年，红黄蓝针对0-3岁家庭消费群体做了市场调研，其中对产品认知需求的调研结果明确指出：潜在用户对于早教产品的认知主要来于妈妈们的口碑传播。由此可见，教育产品品牌的背后承载的是信任！而社交网络正是让这些承载信任的信息在关系链中流动起来，最终形成红利。微信的出现恰恰提供了支撑信息流动的平台和入口。

微信平台帮助我们解决了人和品牌连接的问题。如何通过微信吸引客户、服务客户、成交客户就成为《竹兜》微信运营亟待解决的三大问题。

微信在吸引客户这个环节，就象是在钓鱼，二维码是鱼钩，红黄蓝早教品牌是鱼饵，鱼钩和鱼饵都具备了，姜太公钓鱼可不行，我们必须要主动出击。于是，我们在所有与客户的必要接触点都投放了二维码。企业官方网站、客户筛选后的短信通知、《竹兜》官方微博活动页面、所有纸质宣传单页、甚至连我们的名片都印上二维码，使二维码真正做到无处不在。同时，《竹兜》充分利用了红黄蓝自身的园所渠道，通过全国统一的大型活动，植入扫码环节，我们不仅让会员主动扫码，还在园所间举办以周为单位的扫码评比工作，大大提高了全国渠道的积极性，达到迅速成功积累粉丝的效果。朋友圈的分享行为像是一种快速扩散的病毒，在主动通过扫码获取新粉丝的同时，我们还充分调动原有粉丝的人际网络，鼓励将信息转发朋友圈，形成自传播效应。

在服务客户层面，通过我们在服务过程中必要接触点投放二维码，成功聚拢了大批目标客户，接下来就是提供服务，通过互动反复影响他们，适时转化为成交客户。一方面规划信息内容，保证推送内容高品质且有帮组性；另一方面策划有趣的活动，拉动粉丝进行互动，在互动中传输竹兜的品牌概念，达到营销的效果。

《竹兜》通过对早教品牌进行调研将客户准确定位：早教产品80%受众为0-3岁宝宝的妈妈。因此，我们推送的内容进行了规划。形成《竹兜》运营五大维度：品牌传播、品牌塑造、流量导入、客户服务和娱乐奖励通知特别关注信息内容与时间节点相匹配并严格控制推送频率，避免客户产生腻烦心理。

在内容采集方面，我们尽量准确推测用户的痛点与痒点，把握时机，蓄势待发……2013年8月竹兜曾主推了一款叫“竹兜入园准备百宝箱”的新品。当时入园分离焦虑这个问题已经上升到了一种社会现象，各地电视台，甚至央视新闻近年来都做过相关报道。《竹兜》紧抓热点时机，在入园季前两个月就集中力量通过微信进行产品推广。使之成为当月图文阅读数和转发数量最高的一则信息。产品销售情况非常理想。为了配合明年春季入园季的到来，《竹兜》微信又开始紧锣密鼓的策划“入园准备百宝箱”新一轮的宣传推广工作。

现在竹兜早教套装陆续推出了：竹兜故事会、竹兜家庭时光、原创儿歌大放送、专家在线答疑、亲子心理夜话、微试用等固定栏目，在宣传自身品牌的同时为客户提供更多的内容服务，粘住老粉丝、吸引更多新粉丝。

微信，这个已经超过6亿用户的手机应用，已经不再是一款普通的社交软件，它潜移默化的渗入到我们生活的方方面面，带给我们的不是一种，而是一个整套的生活方式了。

每次登陆微信公众账号后台时，那一句“再小的个体，也有自己的品牌”这句话都会深深触动我们的内心。社交网络是一个基于信任机制的网络，人们关注的任何节点和账号都代表了对其提供的内容和服务的期待。

记得红黄蓝的品牌创始人史总说过一句话：“请记住，红黄蓝首先是一个服务机构。”得到客户的信任，提供给客户超预期的服务，才是我们工作的价值核心。目前，《竹兜》微营销已步入正轨，并持续向更好的方向延伸。这的确有赖于移动互联为我们搭建的人际平台，但更源于客户对我们产品的信任，源于红黄蓝的家人们严谨、负责的工作态度，源于红黄蓝优秀早教品牌的自身感召力。如果说红黄蓝让每一个家庭有了梦想，互联网就为这些梦想插上了翅膀，将我们温暖的力量播种到更多家长的心中，陪伴更多的孩子健康快乐的成长。我们会一直一直努力做下去——用爱传递责任，用心成就梦想！

背景知识

“竹兜早教套装”（公众号：zhudou0919）是基于中国儿童教育领导品牌---红黄蓝教育机构的百万儿童成长案例研究，国际首创，一个主题解决一个问题。根据7-36个月不同孩子的成长特点，竹兜早教套装为孩子和家长提供 DVD光盘、绘本读物、认知读物、亲子手工书、益智玩具、CD光盘、家庭教育环境材料、 父母用书八大组合内容。每盒竹兜早教套装都能够帮您解决宝宝成长过程中可能遇到的问题，独特的教育理念及主张，科学的半岁分龄分版模式，创新的产品内容，为家长提供便于操作的方法和材料，让教育孩子成为轻松愉悦的事情！